Политика конфиденциальности

1. Область действия

Политика применяется к сайту q-dc.net, биллингу app.q-dc.net, формам заявок, переписке и оказанию услуг Q-DC. Сторонние сайты и приложения работают по собственным политикам.

2. Какие данные мы получаем

• Email, Telegram и другие контакты, которые пользователь указывает сам.
• Имя, данные компании, платёжные и договорные сведения, необходимые для счёта и проверки заказа.
• Требования к конфигурации, локации, сети, IP-адресам и сроку аренды.
• IP-адрес, время запроса, user agent, технические журналы, cookies и данные о работе страницы.
• Переписка, обращения в поддержку и сведения, нужные для расследования инцидентов и злоупотреблений.

3. Зачем нужны данные

• Ответить на заявку, подготовить расчёт и связаться с пользователем.
• Создать и обслуживать учётную запись, заказ, услугу, счёт и платёж.
• Обеспечить безопасность, предотвратить мошенничество и реагировать на злоупотребления.
• Выполнить требования закона, платёжных систем, дата-центров и сетевых операторов.
• Понять, какие страницы и действия помогают пользователям, и улучшить сайт.

4. Основания обработки

Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, выполнения правовых обязанностей, защиты законных интересов Q-DC и пользователей, а также на основании согласия там, где оно требуется. Согласие можно отозвать, но это не отменяет уже законную обработку.

5. Сервисы и получатели

Доступ получают только сотрудники и подрядчики, которым данные нужны для работы. Информация может передаваться дата-центрам, сетевым и платёжным провайдерам, регистратурам, биллингу, поддержке и почтовым сервисам в объёме, необходимом для услуги.

Заявки из конфигуратора передаются через Telegram. На сайте может использоваться Яндекс Метрика, а при включении чата — Chatra. Эти сервисы могут получать технические идентификаторы и cookies по своим политикам.

6. Cookies и аналитика

Cookies используются для сессии, защиты форм, работы биллинга, сохранения технического состояния и аналитики. Настройки браузера позволяют ограничить cookies, но вход, формы и отдельные функции могут перестать работать.

Метрика помогает оценивать посещения, переходы и действия на страницах.

7. Срок хранения и защита

Данные хранятся столько, сколько требуется для услуги, расчётов, безопасности, разрешения споров и обязательного учёта. После этого они удаляются или обезличиваются, если закон не требует иного.

Используются разграничение доступа, шифрование соединения, журналирование, резервирование и другие разумные меры. Абсолютную безопасность передачи или хранения данных гарантировать невозможно.

8. Передача между странами

Услуги могут оказываться в разных странах, поэтому данные иногда обрабатываются за пределами страны пользователя. Q-DC ограничивает объём передачи задачей и договорными отношениями с получателем.

9. Права пользователя

Для запроса используйте страницу контактов или биллинг. Чтобы защитить данные, Q-DC может попросить подтвердить личность и связь с учётной записью.

• Запросить сведения об обработке и копию данных.
• Попросить исправить неточные сведения или удалить данные, если нет обязанности хранить их.
• Ограничить обработку, возразить против неё или отозвать согласие.
• Обратиться с жалобой в компетентный орган по защите данных.

10. Обновление политики

Новая редакция публикуется на этой странице. Если изменение существенно влияет на действующего клиента, уведомление может быть направлено через биллинг или указанный контакт.