Публичная оферта Q-DC

1. Термины и принятие условий

Q-DC — обозначение сервиса, через который Клиент выбирает и заказывает услуги. Клиентом считается физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, оформившие заказ.

Оплата счёта, активация услуги или продолжение её использования после ознакомления с условиями означает принятие оферты. Если индивидуальные условия в заказе отличаются от этого документа, применяются индивидуальные условия.

2. Услуги и параметры заказа

Через Q-DC можно заказать хостинг, VPS, выделенные серверы, IP-адреса, домены, SSL-сертификаты, лицензии и сопутствующие работы.

До оплаты Клиенту должны быть доступны существенные параметры: состав услуги, ресурсы, локация, сеть и трафик, срок запуска, стоимость первого и следующего периода, а также ограничения.

• Для выделенного сервера фиксируются модель и количество CPU, RAM, накопители, RAID, порт, трафик, IPMI/KVM и IP-адреса.
• Для заказа нескольких одинаковых серверов отдельно фиксируются количество, допустимые замены и график выдачи.
• Дополнительные работы входят в заказ только тогда, когда они прямо перечислены в счёте или предложении.

3. Цена, скидки и оплата

Стоимость базовой конфигурации указана в каталоге. Итоговая сумма зависит от количества, периода и выбранных опций и отображается при оформлении заказа. Нестандартное оборудование и работы рассчитываются отдельно.

Установка выделенного сервера бесплатна. Скидки на базовую аренду: 3 месяца — 5%, 6 месяцев — 10%, 12 месяцев — 15%, 24 месяца — 20%, 36 месяцев — 25%. Скидка сохраняется при продлении на такой же срок. Дополнительные комплектующие, сеть и IP-адреса имеют отдельную стоимость.

• Доступные способы оплаты: банковская карта, криптовалюта и банковский перевод.
• Объёмная скидка для партии серверов указывается отдельно и не считается автоматически суммируемой со скидкой за срок.
• Сумма уже оплаченного периода не меняется. Новые опции и изменение конфигурации оплачиваются отдельно. Стоимость следующего периода показывается в биллинге.

4. Выдача и начало оплаченного срока

Срок выдачи зависит от конфигурации, площадки и объёма заказа. Дата или интервал выдачи указывается для конкретного заказа; изменение согласованного срока сообщается Клиенту.

Для массового заказа в предложении указываются срок первой партии, график частичной выдачи и момент начала оплаченного срока: отдельно для каждой машины, для каждой партии либо после готовности всего объёма.

5. Поддержка и технические работы

Обращения по действующей услуге принимаются через биллинг и указанные на сайте каналы. Уровни приоритета, целевое время ответа, доступность и срок замены оборудования регулируются SLA и индивидуальными условиями заказа.

Плановые работы могут проводиться для безопасности и устойчивости инфраструктуры. Когда это возможно, Клиент получает уведомление заранее.

6. Обязанности Клиента

• Указывать достоверные контактные и платёжные данные и поддерживать их актуальность.
• Самостоятельно защищать учётные записи, ключи, пароли, приложения и данные, если отдельное администрирование не заказано.
• Своевременно устанавливать обновления, хранить резервные копии и проверять восстановление.
• Использовать услуги законно и не нарушать права третьих лиц, правила сетей и площадок.
• Быстро отвечать на запросы по безопасности, жалобам и злоупотреблениям.

7. Допустимое использование

Запрещены вредоносное ПО, фишинг, несанкционированный доступ и сканирование, подмена адресов, DDoS-атаки, массовые нежелательные рассылки, распространение незаконного контента и иные действия, создающие угрозу инфраструктуре или третьим лицам.

При критической угрозе, законном требовании или продолжающемся нарушении доступ может быть ограничен без предварительного ожидания ответа. В остальных случаях Q-DC старается сначала запросить устранение нарушения.

8. IP-адреса и сетевые ресурсы

IP-адреса и подсети предоставляются в аренду и не переходят в собственность Клиента. Подсеть можно заказать отдельно от сервера Q-DC. Для анонса на другой площадке предоставляется LOA; принимающий оператор согласует маршрут и требования к анонсу. Настройка PTR и другие сетевые работы определяются заказом.

При завершении услуги адреса могут быть отозваны. Для крупных блоков Q-DC вправе запросить обоснование использования и план адресации.

9. Продление, отмена и возврат

Период продления и его цена показываются в биллинге или счёте. Клиент должен отменить автопродление до выставления либо оплаты следующего периода по правилам конкретной услуги.

Возможность возврата за уже начавшийся период зависит от вида услуги, понесённых расходов, скидки за предоплату и индивидуальных условий. Одноразовые лицензии, домены, IP-ресурсы и уже выполненные работы могут не подлежать возврату.

10. Ответственность и данные

Q-DC отвечает за оказание услуги в пределах согласованных параметров и применимого права. Косвенные потери, упущенная прибыль и последствия настроек Клиента возмещаются только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом или индивидуальным соглашением.

Резервное копирование, миграция и администрирование не входят автоматически. Если они нужны, объём, периодичность, срок хранения и проверка восстановления согласуются отдельно.

11. Изменение условий и связь

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения для уже оплаченной услуги не применяются задним числом, если иное не требуется законом.

Вопросы по заказу, документам или претензиям можно направить через страницу контактов или биллинг. Для идентификации укажите номер заказа, услуги или счёта.